Inhoudsopgave
Domein A Basisvaardigheden
7
1
Management en organisatie
7
1.1 Organisaties
7
1.2 Management
10
1.3 Gegevens en informatie
12
1.4 Communicatie, informatie en informatiestromen 15
Begrippenlijst
16
2
Basisrekenvaardigheden
17
2.1 Procenten en promillages
18
2.2 Indexcijfers
23
2.3 Vreemde valuta
26
Begrippenlijst
28
3
Balans en winst-en-verliesrekening
29
3.1 Beginbalans
30
3.2 Veranderingen op de balans
32
3.3 Volgorde van de balans
36
3.4 Samenstellen van de winst-en-verliesrekening
37
3.5 Samenstellen van de balans en winst-en-verlies-
rekening
40
Begrippenlijst
44
4
Basis spreadsheets
45
4.1 Basisfuncties
46
4.2 Rekenen
52
4.3 Databank
55
4.4 Grafieken
58
Begrippenlijst
60
Domein B Organisatie
61
5
Organisaties en besluitvorming
61
5.1 Organisatietheorieën
62
5.2 Lijnorganisatie en lijn-staforganisatie
64
5.3 Andere organisatiestructuren
67
5.4 Besluitvorming
69
5.5 Besluitvormingsfasen
70
5.6 Besluitvormingsregels
71
5.7 Besluitvormingsmethoden
72
Begrippenlijst
73
6
Leiderschap
75
6.1 Omspanningvermogen en spanwijdte
76
6.2 Theorie X en theorie Y
78
6.3 Leiderschapsstijlen
79
6.4 Situatiegericht leiderschap
81
6.5 Managementmethoden
84
6.6 Humanresourcesmanagement (HRM)
86
6.7 Change management
87
Begrippenlijst
89
7
Communicatieproces
91
7.1 Definitie van communicatie
92
7.2 Uitbreiding van het ZMBO-model
95
7.3 Verstorende elementen in het ZMBO-model
98
7.4 Interculturele communicatie
99
7.5 Richting van de communicatie
101
Begrippenlijst
104
8
Communicatievormen
105
8.1 Verbale en non-verbale communicatie
106
8.2 Eenzijdige, tweezijdige en meerzijdige
communicatie
108
8.3 Formele en informele communicatie
109
8.4 Gesprekken
110
8.5 Toespraken en presentaties
113
8.6 Vergadertechnieken
114
Begrippenlijst
118
9
Personeelsbeleid
119
9.1 Motivatie
120
9.2 Sociaal beleid
123
9.3 Werving
124
9.4 Begeleiding
126
9.5 Arbeidsovereenkomst
127
9.6 Loon en sociale verzekeringen
129
9.7 Overheid
131
Begrippenlijst
133
4
Uitgeverij Van Vlimmeren BV
Algemeen
